Algemene Voorwaarden 

Versie 1.0 – mei 2024 

De Kinderopvangagenda-online wordt aan u beschikbaar gesteld door Kinderopvangagenda Nederland (hierna: Kinderopvangagenda) via internet bij wijze van Software-as-a-Service. Het gebruik van de digitale applicatie Kinderopvangagenda-online is in deze Algemene Voorwaarden ook omschreven als de ‘Dienst’. Op de aanschaf van de licentie en op het gebruik van de Kinderopvangagenda-online zijn onderstaande Algemene Voorwaarden van toepassing. 

Artikel 1. Gebruik van de Dienst    

Via Kinderopvangagenda.nl kunt u gebruik maken van www.kinderopvangagenda-online.nl of door direct naar www.kinderopvangagenda-online.nl te navigeren.  

Een klant kan meerdere agenda’s kopen, hier zit geen limiet aan  

Het gebruiksrecht op Kinderopvangagenda-online ontstaat zodra de betaling van de overeengekomen vergoeding voor betreffende periode is voldaan.  

Om Kinderopvangagenda-online te kunnen gebruiken, heeft u een account nodig. De Locatie Manager en de aangewezen Admin-gebruiker kunnen vervolgens zelf per agenda accounts voor medewerkers aanmaken. Het account en de logingegevens van de beheerder gebruikers zijn strikt persoonlijk en dienen geheimgehouden te worden. Als logingegevens zijn kwijtgeraakt of uitgelekt, dient u het wachtwoord direct zelf te wijzigen.    

Alle accounts worden gebruikt onder uw eigen verantwoordelijkheid en voor uw risico.  De Kinderopvangagenda mag ervan uitgaan dat al hetgeen gebeurt vanaf het account van u en uw medewerkers, onder leiding en toezicht van u gebeurt. 

Met de digitale Kinderopvangagenda worden persoonsgegevens van medewerkers (naam en inloggegevens), verwerkt zodat de Dienst geleverd kan worden. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaring op de website. De namen van ouders en kinderen zijn vermeld op de groepspagina. Op de dag pagina’s wordt informatie van individuele kinderen vermeld, bijvoorbeeld ‘NAAM is ziek of komt vandaag niet’. Verder kunnen vrijuit persoonsgegevens worden geregistreerd in de invulvelden, door medewerkers. Voor de persoonsgegevens van ouders en kinderen bent u verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In het kader van artikel 28 lid 3 AVG (de verwerkersovereenkomst), is artikel 10 toegevoegd aan deze Algemene Voorwaarden. Deze bepalingen betreffen een vervanging van een eventuele afzonderlijke verwerkersovereenkomst. U zorgt ervoor dat de voorwaarden die betrekking hebben op het gebruik van Kinderopvangagenda-online ook worden gecommuniceerd aan, en nagekomen door, uw medewerkers.   

Artikel 2. Gebruiksregels    

Het is verboden de Dienst te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- en regelgeving. Hieronder valt onder meer het opslaan of verspreiden via de Dienst van informatie die smadelijk, lasterlijk, obsceen of racistisch is.    

Indien Kinderopvangagenda constateert dat u deze voorwaarden overtreedt, of indien zij van een derde een klacht hierover ontvangt, zal zij u waarschuwen. Indien dit niet leidt tot een acceptabele oplossing binnen één werkdag, mag Kinderopvangagenda zelf ingrijpen om de overtreding te beëindigen. In urgente of ernstige gevallen kan Kinderopvangagenda zonder waarschuwing ingrijpen. Ingrijpen kan bijvoorbeeld zijn het door u of uw medewerkers geplaatste materiaal te verwijderen of de diensten geheel of gedeeltelijk te blokkeren, zonder dat u recht heeft op schadevergoeding of een restitutie voor de periode dat u geen gebruik heeft kunnen maken van de Dienst.                             

Indien naar het oordeel van Kinderopvangagenda hinder, schade of een ander gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Kinderopvangagenda of derden en/of van de dienstverlening via internet, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, lekken van persoonsgegevens of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Kinderopvangagenda gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.    

Kinderopvangagenda is gerechtigd om de naam, het adres en andere identificerende gegevens van alle gebruikers van de dienst af te geven aan een derde die klaagt dat u inbreuk maakt op diens rechten, mits hiervoor aan de vereisten uit de Nederlandse jurisprudentie is voldaan.    

Artikel 3. Prijs en betalen 

De prijs voor het gebruik van de dienst is voor het lopende kalenderjaar plus 1 maand van het jaar erop. Voorbeeld, aanschaf in mei 2024 is te gebruiken tot 1 februari 2025.  

Uitbreiden van het gebruik van de agenda naar meer groepen kan op elk moment door extra Kinderopvangagenda’s te kopen, dat kan alleen met een Admin en LocatieManager account.   

Wanneer het aantal Kinderopvangagenda’s per klant wordt verminderd gedurende een kalenderjaar, heeft u geen recht op restitutie.  

Alle genoemde prijzen zijn bedragen inclusief BTW, tenzij expliciet anders wordt vermeld.    

Betalen van de dienst kan alleen vooruit doormiddel van iDeal of CreditCard.  

Artikel 4. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning    

 Kinderopvangagenda zal zich inspannen voor de beschikbaarheid van de Dienst en doet verder geen uitspraak over de beschikbaarheid van de Dienst.    

Kinderopvang onderhoudt Kinderopvangagenda-online actief. Indien onderhoud naar verwachting leidt tot een beperking van de beschikbaarheid, zal Kinderopvangagenda dit uitvoeren als het gebruik van de Dienst relatief laag is. Onderhoud wordt zo mogelijk vooraf aangekondigd. Onderhoud in verband met calamiteiten kan op ieder moment plaatsvinden en wordt niet vooraf aangekondigd.    

Kinderopvangagenda mag van tijd tot tijd de functionaliteit van de Dienst aanpassen. Daarbij zijn uw feedback en suggesties welkom, maar uiteindelijk beslist Kinderopvangagenda zelf welke aanpassingen zij al of niet doorvoert.    

Voor vragen en suggesties is er een helpdesk, die is met de Feedback-button in de Kinderopvangagenda te bereiken. Vragen worden binnen maximaal 10 werkdagen beantwoord per e-mail. 

Op de website https://www.kinderopvangagenda-online.nl/ is een uitgebreide handleiding beschikbaar voor het gebruik van de Dienst. Deze informatie helpt bij het oplossen van de meest voorkomende vragen. Er wordt verwacht dat u eerst deze informatie raadpleegt voordat een beroep wordt gedaan op de helpdesk.    

Artikel 5. Intellectueel eigendom    

De Dienst, de bijbehorende software alsmede alle informatie en afbeeldingen op de website en in de Dienst is het intellectueel eigendom van Kinderopvangagenda of haar partners. Deze mogen op geen enkele wijze gekopieerd, gewijzigd, of gebruikt worden zonder aparte schriftelijke toestemming van  

Kinderopvangagenda, behalve in de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan. Gebruiker krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te gebruiken. 

Informatie die u opslaat of verwerkt via de Dienst is beschikbaar met een actief account. Bij beëindiging van het account vervalt de beschikbaarheid.   

Als u informatie stuurt naar Kinderopvangagenda, bijvoorbeeld feedback over een fout of een suggestie voor verbetering, geeft u ons een onbeperkt en eeuwigdurend gebruiksrecht deze informatie te gebruiken voor de Dienst. Dit geldt niet voor informatie die u nadrukkelijk als vertrouwelijk markeert.    

Kinderopvangagenda zal individuele gegevens die u opslaat en/of verspreidt via de Dienst niet met anderen delen, tenzij Kinderopvangagenda daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Kinderopvangagenda zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt.    

Het is Kinderopvangagenda toegestaan de (bedrijfs)naam, het logo en een algemene beschrijving van klant te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit.   

Artikel 6. Aansprakelijkheid    

Beperkingen van aansprakelijkheid in de overeenkomst zijn niet van toepassing indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door Kinderopvangagenda, of als aanspraken afkomstig zijn van betrokkenen en een dergelijke beperking in strijd is met de AVG.    

De aansprakelijkheid van Kinderopvangagenda voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze overeenkomst, dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis (een reeks opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot maximaal €1000,-.  

Kinderopvangagenda zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade van welke aard ook die door u, uw klanten of uw medewerkers wordt geleden als gevolg van de afsluiting van de Dienst of als gevolg van de verwijdering van de gegevens.    

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat u de schade uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk bij Kinderopvangagenda meldt.    

In geval van overmacht is Kinderopvangagenda nimmer gehouden tot vergoeding van de daardoor bij u ontstane schade. Van overmacht is onder meer sprake bij storingen of uitvallen van het internet, een Ddos aanval, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, personeelstekort als gevolg van een epidemie of pandemie, en overstroming.    

Artikel 7. Duur en opzegging    

De ingangsdatum van het gebruik van Kinderopvangagenda-online is bepaald door het moment van betaling. Daarna is hij voor het lopende kalenderjaar plus 1 maand van het opvolgende kalenderjaar te gebruiken.  

Het gebruik eindigt na de periode genoemd in 7.  

Volledig opzeggen van de dienst kan door alle accounts te verwijderen.  

Artikel 8. Wijzigingen voorwaarden    

Jaarlijks stelt de Kinderopvangagenda het tarief voor het volgende jaar vast. Het tarief voor het volgende kalenderjaar wordt vóór 1 oktober op de website gepubliceerd en is van toepassing op de aanschaf van nieuwe online Kinderopvang Agenda’s vanaf 1 oktober.  

Kinderopvangagenda mag de overeenkomst, inclusief deze Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen. Kinderopvangagenda zal wijzigingen of aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aankondigen op de website.  

Artikel 9. Overige bepalingen   

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als deze door Kinderopvangagenda schriftelijk zijn aanvaard.    

Genoemde termijnen zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. 

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.    

De toepassing van artikel 227b lid 1 en 227c van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.   

Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen in verband met de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Kinderopvangagenda gevestigd is.    

Als een bepaling in deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden of overeenkomst aan. Partijen zullen in dit geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.    

Artikel 10. Verwerkersbepalingen ter vervanging van een verwerkersovereenkomst   

Voor zover Kinderopvangagenda is aan te merken als Verwerker zoals bedoeld in de AVG, gelden de verwerkersbepalingen in dit artikel. Met “Verwerker” wordt in dat geval Kinderopvangagenda bedoeld. Met “Verwerkingsverantwoordelijke” wordt u bedoeld.   

Door gebruik te maken van de Dienst verwerkt u persoonsgegevens van uw medewerkers, ouders en kinderen. De soort persoonsgegevens die worden verwerkt zijn: emailadres en naam medewerker, de organisatiegegevens, namen van kinderen in de groep, eventueel gegevens over allergieën en eventueel de telefoonnummers van hun ouders.    

De persoonsgegevens worden bewaard totdat u deze verwijdert. Bij beëindiging van het gebruik van de Dienst dient u voor de einddatum de accounts van medewerkers te verwijderen. Als u dat niet heeft gedaan, zullen wij de accounts uiterlijk twee maanden na beëindiging verwijderen.    

Kinderopvangagenda en de Gebruiker zijn op de hoogte van de AVG en zullen zich gezamenlijk inspannen om aan alle wettelijke eisen te voldoen. Kinderopvangagenda zal zich in ieder geval, in overeenstemming met artikel 28 lid 3 AVG, houden aan de volgende punten:    

De verwerking vindt uitsluitend plaats op basis van de schriftelijke instructies van Verwerkingsverantwoordelijke. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke in kennis stellen als naar zijn mening een instructie van Verwerkingsverantwoordelijke in strijd is met de AVG.   

De Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, behoudens de situatie waarin Kinderopvangagenda aan te merken is als Verwerkingsverantwoordelijke.    

Personen in dienst van of werkzaam voor de Verwerker die in aanraking komen met de betreffende gegevens hebben een geheimhoudingsplicht.    

Verwerker neemt passende technische en organisatorische maatregelen zodat de verwerking aan de eisen van de AVG voldoet en de bescherming van de rechten van de betrokkenen zijn gewaarborgd. De maatregelen die in ieder geval worden getroffen zijn: versleutelde verbinding via TLS, schaalbaar platform voor stabiliteit, een beveiligde verbinding, firewalls en veilig opgeslagen persoonsgebonden inloggegevens.    

Verwerkingsverantwoordelijke verleent algemene toestemming voor het inschakelen van de volgende subverwerkers: hostingpartijen in Nederland, ICT-dienstverleners voor ontwikkeling, beheer en hosting binnen de Europese Economische Ruimte. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om tegen nieuwe subverwerker(s), bezwaar te maken. Wanneer Verwerkingsverantwoordelijke bezwaar maakt tegen door de Verwerker ingeschakelde subverwerker(s), wordt in onderling overleg tot een oplossing gekomen.   

De Verwerker legt aan subverwerkers ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens minimaal dezelfde verplichtingen op als in dit artikel.    

Bij het niet nakomen van deze verplichtingen van een subverwerker, blijft de Verwerker aansprakelijk voor het nakomen van verplichtingen aan Verwerkingsverantwoordelijke.    

De Verwerker helpt om te voldoen aan de plichten van   

Verwerkingsverantwoordelijke, waaronder het meewerken aan verzoeken van betrokkenen met betrekking tot hun wettelijke rechten, zoals het recht op inzage, correctie, beperking, vergetelheid en dataportabiliteit. Als deze bijstand meer dan één uur in beslag zal nemen, brengt Verwerker aan Verwerkingsverantwoordelijke de redelijke kosten in rekening op basis van daadwerkelijk gewerkte uren en vooraf gemeld uurtarief.    

De Verwerker helpt mee om te voldoen aan de verplichtingen rond de meldplicht datalekken. Dit betekent dat Verwerker datalekken in de zin van artikel 4 lid 12 AVG, zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 48 uur, meldt aan  

Verwerkingsverantwoordelijke en meewerkt aan onderzoek/analyse. De Verwerker zal een datalek niet zelf melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens, tenzij de wet haar daartoe verplicht. De Verwerker brengt voor onderzoek naar en afhandeling van datalekken ontstaan bij Verwerker geen kosten in rekening.   

De Verwerker zal op verzoek een bijdrage leveren bij het voldoen aan de verplichtingen rond Data Protection Impact Assessments en een bijbehorende voorafgaande raadpleging. Als de bijstand meer dan één uur in beslag zal nemen, brengt de Verwerker hier de redelijke kosten voor in rekening op basis van daadwerkelijk gewerkte uren en vooraf gemeld uurtarief.   

De Verwerker werkt mee aan audits door Verwerkingsverantwoordelijke of een door Verwerkingsverantwoordelijke ingeschakelde derde partij die aan geheimhouding is gebonden. Verwerker stelt alle relevante informatie beschikbaar om te kunnen controleren of de Verwerker zich houdt aan de in dit artikel genoemde verplichtingen. De resultaten van deze audits worden vertrouwelijk behandeld. De kosten van de audit worden gedragen door Verwerkingsverantwoordelijke.   

De Verwerker mag de gegevens alleen verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte, of landen waarvoor een adequaatheidsbesluit bestaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.    

Voor vragen over deze Voorwaarden of onze verwerking van persoonsgegevens, neem contact met ons op via info@kinderopvangagenda.nl.